Köp- & leveransvillkor
Allmän information
Internetshopen greatlife.se ägs och drivs av bolaget Greatlife Group AB (nedan kallat greatlife.se). Köpvillkoren gäller för den som beställer varor på greatlife.se. Genom att göra en beställning anses du ha läst igenom och accepterat köpvillkoren. Greatlife.se följer Konsumentköplagen, Distans- och hemförsäljningslagen samt Personuppgiftslagen.
Vem kan handla?
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handa på greatlife.se. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla på greatlife.se. Genom att handla på greatlife.se medger du att du antingen har fyllt 18 år eller har målsmans tillstånd att handla på greatlife.se.
Kunduppgifter
Du ansvarar för att lämna riktiga kunduppgifter. Om du vill ha dina varor till en annan adress än vad som står på ditt kvitto ska du klicka i separat leveransadress och fylla i den adress du vill ha leverans till. Kontrollera noggrant att du har fyllt i rätt uppgifter. Det är särskilt viktigt nät det gäller din e-postadress eftersom din orderbekräftelse, leveransavisering och ditt kvitto samt eventuellt nyhetsbrev skickas dit. Du kan alltid ändra dina kunduppgifter genom att logga in på ditt konto på greatlife.se och klicka på Mina sidor och därefter på Ändra leverans- och faktureringsuppgifter. Dina personuppgifter är skyddade.
Orderbekräftelsen via e-post
Inom några minuter efter att du har bekräftat din beställning ska du få en orderbekräftelse till den e-post du har angett till greatlife.se. Om du inte får orderbekräftelsen till din e-post, kontrollera då att du har angivit rätt e-postadress samt att e-posten inte ligger i din spam-korg/virusfilter. Om den e-postadress du har angivit är fel behöver du inte göra om din beställning, maila oss då istället på info@greatlife.se och berätta vad du har beställt och när du lade din ursprungliga order. Vänligen korrigera även dina kunduppgifter så att vi har rätt e-postadress till dig.
Frakt
Fraktavgiften inom Sverige är 39 kr inkl moms per beställningstillfälle om service point har valts eller 89 kr inkl moms per beställningstillfälle om direktleverans har valts. Vid köp över 995 kr inkl moms utgår fraktavgiften. Utanför Sverige baseras fraktkostnaden på försändelsens vikt och greatlife.se följer postens frakttabeller för utlandsförsändelser plus utlandstillägg baserat på vikt.
Priser
Alla priser visas inkl moms.
Betalning via kort
Du kan betala med alla svenska bankkort eller internationella kreditkort som är anslutna till VISA eller MasterCard. Vi accepterar inte American Express eller Diners. Greatlife.se har inte åtkomst till ditt kortnummer. Ditt kortnummer skickas krypterad direkt till vår betalväxelleverantör som i sin tur kontaktar vår kortinlösenbank för betalningsgodkännande.
Följ stegen noggrant och klicka bara en gång när du ska godkänna köpet. Flera klick kan medföra att ordersumman reserveras flera gånger. Oavsiktliga dubbelbetalningar makuleras men summan kan ha reserverats flera gånger innan vi hinner makulera dubbelbetalningen. Både vår kortinlösare samt vår kortinlösande bank är certifierade enligt internationella kortutgivares säkerhetskrav (PCI) och Verified by Visa och MasterCard Secure Code. Inga administrativa avgifter eller övriga avgifter tillkommer vid kortbetalning.
Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2)?
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange de tre sista siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning Dessa koder kallas även för säkerhetskod eller säkerhetsnummer. Koden skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.
Var hittar jag säkerhetskoden på kortet?
Du finner säkerhetskoden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.
Varför måste säkerhetskod anges?
Säkerhetskoden används för att höja säkerheten i köpen. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp.
Kortbedrägeri
Alla försök till kortbedrägeri polisanmäls direkt.
Betalning via faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Greatlife.se överlåtna till Svea Ekonomi AB. Vid betalning via faktura tas en fakturaavgift om 39 SEK inkl moms ut. Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, för närvarande 50 SEK exklusive moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Vid eventuella frågor, vänligen kontakta Svea Ekonomi på 08-7359000
Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom en arbetsdag efter din beställning. Beställningsvaror skickas så snart de har kommit oss tillhanda från leverantören. Du får ett e-postmeddelande när din vara har kommit till närmaste utlämningsstället. Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan exempelvis ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser gentemot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi meddelar dig emellertid givetvis om leveransen drar ut på tiden.
Ej uthämtade brev och paket
För brev och paket som inte hämtas debiteras du kostnaderna för tur- och returfrakt samt en pack- och hanteringsavgift om 150 SEK inkl moms. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten och returrätten enligt Svensk Distanshandels branschregler.
Fraktskada
Om din försändelse är fraktskadad på grund av skada som skett under frakten måste du själv reklamera den hos det postombud där du hämtat varan i enlighet med postens regler. Vår rekommendation är att alltid granska försändelsen vid mottagandet och reklamerar direkt vid utlämningstillfället om försändelsen är synligt fraktskadad. Skicka även ett e-postmeddelande till oss där du meddelar att du har reklamerat försändelsen och meddela oss vilken order försändelsen gäller.
Reklamation
Om din vara på något sätt är skadad, på annat sätt obrukbar eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta greatlife.se på info@greatlife.se senast inom åtta dagar från orderdatum.
Returrätt
Om du vill returnera varor som du har beställt på greatlife.se har du alltid full returrätt inom 14 dagar från och med den dag du har mottagit varan. Du betalar returportot och varan måste returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning för att returrätt ska gälla. Skicka ett mail till info@greatlife.se och meddela oss ordernummer, vilka varor du vill skicka tillbaka samt summan inklusive moms. Vi betalar tillbaka summan inkl moms och portot (dock ej returportot) inom 30 dagar från det att vi har erhållit varan i retur.
Personuppgifter
Greatlife.se lagrar personuppgifter inklusive ditt personnummer i ett register för postorderhanteringen och för att du ska kunna ta del av intressanta erbjudanden om du har valt det. Du kan när som helst tacka nej till att få dessa erbjudanden. De uppgifter greatlife.se lagrar används för internt bruk samt för att kunna fullgöra kundrelationer och lämna erbjudanden bland annat. Om du godkänner köpvillkoren samtycker du till lagring av dina personuppgifter inklusive ditt personnummer. Kundens samtycke enligt ovan kan när som helst återkallas genom kontakt med greatlife.se via info@greatlife.se. Efter påföljande uppsägning kommer behandlingen av aktuella uppgifter att upphöra samt all data och information hänförlig till kunden kommer att raderas. Registret styrs av Personuppgiftslagen.
Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker greatlife.se sparas cookies på din dator. Syftet är att underlätta vid eventuella framtida köpa. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies.
Force Majeur
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför greatlife.ses kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att greatlife.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Produktansvar
Greatlife.se arbetar med produktillverkare som är ansedda och respekterade i branschen. Greatlife.se kan emellertid inte ansvara för en enskild produkts verkan eller funktion eller för ingående ingrediensers effekt för ett specifikt hälsotillstånd. Produkterna bör inte användas som ersättning för läkarvård eller medicinering vid sjukdom utan bör användas som ett komplement för att uppnå en god näringsbalans och förebygga ohälsa. Varubeskrivningarna på greatlife.se utgår bland annat från tillverkarens produktinformation. Ansvaret för eventuella felaktigheter hänvisar vi till respektive tillverkare som även ansvarar för riktighet i innehållsförteckningar, produktinnehåll och doseringsanvisningar. Kosttillskott bör inte ersätta en varierad kost.
Tryckfel och förändringar
Greatlife.se reserverar sig mot tryckfel i de priser som visas på sidan. Greatlife.se förbehåller sig rätten att ändra information, som priser, produktsortiment, köpvillkor, specifikationer och produkterbjudanden med mera utan föregående avisering.
